Zwroty i reklamacje
Zwroty
Każdy klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Produkt należy odesłać niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Procedura zwrotu
- Wypełnij formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy i prześlij go na adres e-mail: kontakt@skinstore.pl lub listownie na adres siedziby firmy.
-
Odeślij zwracany produkt na adres:
Codematic Tomasz Zagała
ul. Lipowa 8
42-400 Zawiercie - Towar powinien być starannie zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Po otrzymaniu formularza oraz zwróconych produktów, zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni – zazwyczaj jednak trwa to 1–2 dni robocze.
Dodatkowe informacje
Przypominamy, że zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów znajdują się w regulaminie sklepu.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub został uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@skinstore.pl.
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz – w miarę możliwości – dołączenie zdjęć produktu i opakowania.
Reklamacje rozpatrujemy w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji możliwy jest zwrot środków, wymiana produktu lub inna forma rekompensaty, uzgodniona indywidualnie z klientem.
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu.